Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten aanbiedt via de website.
Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst: Elke afspraak tussen de ondernemer en klant met betrekking tot de levering van producten en/of diensten.
Website: De online omgeving waarop de ondernemer zijn diensten en producten aanbiedt.
Producten en diensten: Alle goederen en services die via de website worden aangeboden, inclusief digitale producten.
Prijsfout: Een kennelijke vergissing in de prijsweergave, die afwijkt van de marktwaarde en waarbij de klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat het een fout betreft.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen de ondernemer en de klant.
Door gebruik te maken van de website en/of een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen tussen de ondernemer en de klant.
De ondernemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op ieder moment te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden vanaf het moment van publicatie op de website.

Artikel 3 – Het aanbod

Alle aanbiedingen en prijsopgaven op de website zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden aangepast.
De omschrijving van de producten en diensten is zo nauwkeurig mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
Indien een prijs foutief is weergegeven en de klant dit redelijkerwijs had kunnen begrijpen, heeft de ondernemer het recht de bestelling te annuleren, zelfs na totstandkoming van de overeenkomst.
Indien een bestelling op basis van een prijsfout wordt geannuleerd, zal de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte worden gesteld en zal een eventuele betaling worden teruggestort binnen een redelijke termijn.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
De ondernemer stuurt een orderbevestiging via e-mail. Indien de klant geen bevestiging ontvangt, dient deze contact op te nemen met de ondernemer.
De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien er sprake is van onjuiste gegevensverstrekking door de klant, betalingsproblemen of vermoedens van misbruik.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van contact- en betaalgegevens bij het plaatsen van een bestelling.

Artikel 5 – Betaling

Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de website.
De klant is verplicht om te betalen op het moment van aankoop, tenzij anders overeengekomen.
Indien de klant niet tijdig betaalt, heeft de ondernemer het recht de overeenkomst te ontbinden of verdere leveringen op te schorten.
Eventuele kosten voor betalingsachterstand, zoals incassokosten, zijn voor rekening van de klant.

Artikel 6 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de verwerking en levering van bestellingen.
Leveringstermijnen zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derde partijen, zoals bezorgdiensten.
Indien levering van een product onmogelijk blijkt, zal de ondernemer de klant hier zo snel mogelijk over informeren en een alternatief of terugbetaling aanbieden.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourneren

De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
Het product dient in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
Digitale producten en op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Artikel 8 – Garantie

De ondernemer garandeert dat de geleverde producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties zoals vermeld op de website, en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Indien een product of dienst niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de klant recht op reparatie, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de aard van het gebrek.
Garantie is niet van toepassing op normale slijtage, verkeerd gebruik, schade door externe invloeden of indien de klant zonder toestemming van de ondernemer wijzigingen of reparaties heeft uitgevoerd.
De klant dient een garantieclaim binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek bij de ondernemer in te dienen.

Artikel 9 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na constatering volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
De ondernemer streeft ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren op een klacht.
Indien een klacht gegrond is, zal de ondernemer het product vervangen of een passende oplossing aanbieden.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van de producten of diensten.
De ondernemer is niet verantwoordelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving of verlies van gegevens.
De aansprakelijkheid van de ondernemer is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor het product of de dienst waar de schade uit voortvloeit.

Artikel 11 – Privacy en gegevensbescherming

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.
De gegevens van klanten worden alleen gebruikt voor de afhandeling van bestellingen en worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de klant.
De klant heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn of haar persoonsgegevens.
De ondernemer treft passende maatregelen om de beveiliging van persoonsgegevens te waarborgen.

Artikel 12 – Geschillen

Geschillen tussen de klant en de ondernemer worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de klant zich wenden tot een onafhankelijke geschillencommissie of een bevoegde rechter.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van de ondernemer.
Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.